Nachdem Sie Ihren Account eröffnet und den ersten Vertrag mit uns abgeschlossen haben, erfolgt die einmalige Identifikation über das POSTIDENT-Verfahren der Deutschen Post.
Die Identifizierung ist einfach, sicher und in wenigen Minuten erledigt. Hierfür stehen Ihnen verschiedene Verfahren zur Verfügung: Sie können sich bequem von zu Hause oder unterwegs per Online-Videochat oder über die POSTIDENT-App mit Ihrem neuen Personalausweis (nPA) und aktivierter eID-Funktion identifizieren. Alternativ können Sie Ihre Identität persönlich in einer Postfiliale bestätigen lassen.
Identifikation per Online-Videochat
- Sie benötigen ein gültiges Ausweisdokument sowie ein Smartphone auf dem die POSTIDENT App installiert werden kann. Alternativ können Sie die Identifizierung auch auf einem PC/ Laptop inkl. Webcam und aktuellem Browser durchführen.
- Weitere Informationen: https://www.deutschepost.de/de/p/postident/privatkunden/identifikation-per-videochat.html
- Liste unterstützter Ausweisdokumente POSTIDENT via Online-Videochat
eID mit dem neuen Personalausweis
- Sie benötigen ein gültiges Ausweisdokument mit aktivierter eID-Funktion sowie ein Smartphone auf dem die POSTIDENT App installiert werden kann. Alternativ können Sie auf Ihren Laptop oder PC die Software AusweisApp (Windows/Mac) in Kombination mit einem zugelassenen Kartenlesegerät verwenden.
- Weitere Informationen: https://www.deutschepost.de/de/p/postident/privatkunden/identifikation-mit-eid.html
- Liste unterstützter Ausweisdokumente POSTIDENT via eID
Identifikation in der Postfiliale
- Sie benötigen ein gültiges Ausweisdokument sowie eine Postfiliale in Ihrer Nähe.
- Die Identifizierung erfolgt persönlich vor Ort in einer Postfiliale.
- Weitere Informationen: https://www.deutschepost.de/de/p/postident/privatkunden/identifikation-in-der-filiale.html
- Liste unterstützter Ausweisdokumente POSTIDENT in der Postfiliale
Bitte beachten:
Da in manchen Fällen das POSTIDENT nicht ausreicht, kann es sein, dass Sie nach erfolgtem Ident zum Upload eines oder mehrerer Dokumente aufgefordert werden. Sollten wir ein zusätzliches Dokument von Ihnen benötigen, weisen wir Sie selbstverständlich darauf hin und fordern die ggf. fehlenden Zusatzdokumente bei Ihnen ab. Beispiele:
- Falls Sie sich per eID identifizieren, fordern wir im Nachgang eine Unterschriftenprobe in Form einer Personalausweiskopie oder eines gleichwertigen Dokumentes an. Die Unterschriftenprobe ist für einige Auftragsarten (zum Beispiel für manuellen Auftragserteilungen) zwingend erforderlich.
- Falls Sie sich mit einem Ausweisdokument ohne Adresse (zum Beispiel mit einem deutschen Reisepass oder einem österreichischen Ausweis) identifizieren, kann es sein, dass wir Sie nach der Identifizierung nach einem Adressnachweis in Form einer Meldebescheinigung bzw. eines gleichwertigen Dokuments bitten. Der Adressnachweis ist in einigen Auftragsfällen (zum Beispiel für Auszahlungsaufträge) nötig und gesetzlich vorgeschrieben.
Wie lange dauert es, bis das POSTIDENT-Verfahren abgeschlossen ist?
In der Regel erhalten wir innerhalb von zwei Werktagen eine Rückmeldung von der Post. Häufig sogar schneller. Sobald uns Ihre Identifikationsdaten vorliegen und Ihr Konto eröffnet wurde, informieren wir Sie automatisch per E-Mail. Den aktuellen Status Ihrer Kontoeröffnung können Sie jederzeit auch im Login-Bereich einsehen.
Muss ich mich für jeden Antrag erneut identifizieren?
Nein. Allerdings haben Ausweise eine beschränkte Gültigkeit und auch ein absolvierter Ident verliert - unabhängig von der Gültigkeit Ihres Ausweises - nach 2 Jahren (24 Monaten) automatisch seine Gültigkeit. Falls eines der beiden Ereignisse eintrifft, müssen dafür allerdings nicht vor dem eigentlichen Ident tätig werden - wir fragen den neuen Ident bei Bedarf bei Ihnen ab.
Kann ich meine im PostID-Portal hinterlegten Ident-Daten zur Identifizierung nutzen?
Nein, das ist leider nicht möglich. Aufgrund rechtlicher Bestimmungen aus dem Geldwäschegesetz müssen wir bei einer Accounteröffnung erneut Ihre Identität überprüfen. Das Ident-Verfahren dient der gesetzlich vorgeschriebenen Identifikationsprüfung und damit Ihrer Sicherheit. Damit halten wir uns an die Vorgaben des Geldwäschegesetzes und sichern Sie und uns gleichermaßen ab.